Майкрософт который раз в две недели выпускает патчи для своего офиса сумарным весом больше чем дистрибутив, обновления программ которые ради свистелок и перделок убивают сервис (убитый foursquare как пример).
Вот и Епсон уже не первый год поражает – делает толковые девайсы с таким софтом перекошенным и отсталым, что будь у меня волосы на голове – шевелились бы.
Переписка с поддержкой – это не одно письмо, чтобы докопаться до пошаговой инструкции, почему её нельзя выложить сразу в FAQ?
UPD. А патч-то не помог, не может сканировать девайс после установки 1.2 гигабайт драйвера. Нужно пользоваться отдельной программой от Эпсона, интерфейс которой выглядит вот так, в 2016 году (и это не Ретина экран у меня, обычный 21.5-inch (1920 x 1080)!!!