Мне тут Скайнет решил подкинуть примеров для кейсов - как ни в коем случае нельзя делать клиентский сервис.
Это лишь часть из скринов из более чем трёхчасового вчера общения с их “клиентским сервисом”, чтобы доказать что не абонент баран, а у них реально проблемы на линии.
“У нас такой регламент” - вспомнился пресловутый Билайн из 2005 года, который на полном серьёзе спрашивал - ну а зачем вам целых 2 ноутбука сразу подключать к интернету, подключайте по очереди кабелем каждый, когда надо, ага.
Потом чистого времени у них на устранение проблемы ушло минут 15-20, получается что в общем-то можно было просто принять заявку и посмотреть, а правда ли “у нас всё прекрасно стабильно всегда работает”, а не предлагать роутер выбросить и проверить оптику, что её звери не погрызли.
Давно такого ебанария не попадалось, хоть в город обратно переезжай, где есть выбор хотя бы из 2-3 провайдеров…
